DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Les techniques de langage clair rendent vos communications écrites plus claires et aident votre public à comprendre facilement le message que vous souhaitez faire passer. La politique de communication du gouvernement du Canada stipule : « Le devoir d’une institution d’informer le public comprend l’obligation de communiquer efficacement… Afin d’assurer la clarté et la cohérence de l’information, il faut utiliser un langage clair et une grammaire correcte dans toutes les communications avec le public. »

Cet atelier vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour communiquer de manière claire, concise, cohérente et correcte. Vous apprendrez à adapter chaque communication à son public cible, en gardant toujours à l’esprit les besoins de ce dernier.

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Molly Desson, animatrice
Molly possède de vastes connaissances en grammaire et en rédaction, acquises tant dans le cadre universitaire que professionnel. Elle a obtenu une licence avec mention en lettres classiques, avec une spécialisation en traduction des langues anciennes, ce qui lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie de la grammaire et de la langue. Elle a ensuite perfectionné ces compétences en suivant un diplôme d’études supérieures en rédaction professionnelle et un certificat d’études supérieures en rédaction technique.

Dans le domaine professionnel, Molly a mis à profit ses connaissances en rédaction et en conception de documents pour offrir un accompagnement personnalisé aux étudiants de troisième cycle sur les aspects administratifs du milieu universitaire, en les aidant à peaufiner leurs propositions de conférences et de subventions, à rédiger des résumés et à choisir un langage adapté au contexte. De plus, elle occupe le poste de vice-présidente au sein du conseil d’administration d’une maison d’édition locale, où elle travaille également en tant que rédactrice en chef, correctrice et typographe.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Cette session vise à renforcer la capacité des participants à collaborer efficacement au sein d’environnements organisationnels complexes. Les participants découvriront des stratégies pour établir des relations de travail productives, communiquer de manière à exercer une influence et gérer les dynamiques organisationnelles lorsqu’ils travaillent avec leurs supérieurs, leurs collègues et les parties prenantes. La session met l’accent sur des approches pratiques pour gérer les attentes, harmoniser les priorités et favoriser une collaboration efficace entre les différents services.

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
François Gagnon, collaborateur, Institut sur la gouvernance (IOG)
Ancien vice-président chargé de la formation à l’IOG, François Gagnon est désormais collaborateur de l’IOG, où il apporte sa riche expérience en matière de formation et de leadership dans le secteur public. M. Gagnon a travaillé au sein de la fonction publique du Canada pendant 25 ans, dont 13 ans à des postes de direction. Il a eu le privilège d’organiser des consultations ministérielles nationales, de négocier des accords internationaux et fédéraux-provinciaux et de diriger des programmes nationaux de subventions et de contributions. À l’École de la fonction publique du Canada, il a développé une pratique en gestion du changement et en coaching. En tant que directeur principal du développement du leadership, il a dirigé et supervisé la révision de l’ensemble des produits de développement du leadership de l’École pour le gouvernement du Canada.

En 2014, M. Gagnon a fondé Lead-Action, une entreprise spécialisée dans le développement du leadership. Il a rejoint l’Institut sur la gouvernance en 2019, où il a mis à profit ses connaissances et son expertise pour renforcer la solide réputation de l’IOG dans ce domaine. M. Gagnon est titulaire d’un diplôme en informatique et d’une maîtrise en gestion de projet, au cours de laquelle il s’est spécialisé en leadership et en gestion du changement. Au cours des 20 dernières années, il a donné des cours sur le leadership et le changement à l’Université d’Ottawa et à l’Université du Québec en Outaouais. Il a obtenu les certifications requises pour enseigner et administrer un large éventail d’outils psychométriques, notamment des produits du Center for Creative Leadership, d’Insights Discovery et deux outils d’intelligence émotionnelle. Il a animé et géré la mise en œuvre de nombreux produits et cours de développement du leadership, notamment des processus de feedback à 360 degrés au sein d’organisations et du coaching de cadres supérieurs dans de nombreuses organisations au Canada et à l’étranger.

Gagnon a également été invité à enseigner le leadership et la gestion du changement à l’Université de Moscou et à l’Académie russe d’administration publique, et a dirigé l’élaboration d’un programme de développement du leadership destiné aux sous-ministres du gouvernement ukrainien. Dans le cadre de son travail chez Lead Action, il a également contribué à des projets de développement du leadership en Indonésie, au Belize et au Mexique.

Outre ses activités professionnelles, M. Gagnon est titulaire d’une licence de pilote privé et est un pianiste de formation classique qui se produit régulièrement dans la région.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Les dirigeants les plus influents réfléchissent avant de parler et communiquent avec clarté, concision et impact®. Cette session présente les techniques de communication fondamentales du système Think on Your Feet®, axées sur la prise de parole rapide et assurée. Vous apprendrez et mettrez en pratique des outils pour informer, persuader et gérer les questions difficiles, même sans temps de préparation. 

Au cours de cette session, vous apprendrez à :

• Utiliser une réflexion structurée pour vous aider à organiser et à visualiser rapidement vos idées
• Devenir plus persuasif, renforcer votre confiance et surmonter votre nervosité
• Susciter l’action et influencer les décisions pour obtenir les résultats que vous souhaitez

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Kathryn Peterson, Adm. A, animatrice principale, McLuhan & Davies Communications, Inc.
Kathryn Peterson est titulaire d’un diplôme en psychoéducation et a exercé pendant 14 ans en tant que conseillère en toxicomanie avant de se tourner vers le domaine de la formation et du développement. À ce jour, elle a animé plus de 1 000 ateliers à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Elle donne des cours à l’université Concordia et est l’auteure de plusieurs ouvrages sur des thèmes tels que la compréhension et la mise en place de stratégies pour gérer les personnalités difficiles. En tant qu’associée chez McLuhan & Davies Communications, Inc., elle dispense les formations Think on Your Feet® et The Skilled Presenter™ à travers les Amériques.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Dans les environnements organisationnels complexes d’aujourd’hui, l’expertise technique a ses limites. Un véritable leadership exige une grande intelligence émotionnelle.

Animée par un coach certifié ICF, cette masterclass dynamique est conçue pour aider les professionnels et les futurs cadres à combler le fossé entre la gestion opérationnelle et le leadership stratégique en maîtrisant leurs capacités émotionnelles.

L’intelligence émotionnelle repose sur quatre piliers essentiels : comprendre ses propres émotions, reconnaître celles des autres, réguler ses réactions et les mettre à profit pour améliorer les performances personnelles et celles de l’équipe. Au-delà de la théorie, cette session hautement interactive vous fournit les outils pratiques pour faire face à l’incertitude, gérer des équipes diversifiées et faciliter une meilleure prise de décision.

Afin de soutenir votre développement continu, tous les participants recevront un cahier d’exercices complet sur l’intelligence émotionnelle, regorgeant d’exercices pratiques, d’auto-évaluations et de réflexions guidées pour garantir le transfert des connaissances bien après la fin de la session.

Principaux acquis :
À l’issue de cette masterclass, les participants seront en mesure de :

• Enrichir leur vocabulaire émotionnel : utiliser des cadres de référence tels que la roue des sentiments et l’échelle des émotions pour nommer avec précision des états émotionnels complexes, améliorant ainsi à la fois la conscience de soi et la communication au sein de l’équipe.
• Lire et comprendre les autres : améliorer les dynamiques interpersonnelles en maîtrisant la compétence essentielle consistant à déchiffrer les expressions faciales et les signaux non verbaux universels.
• Cultiver l’acceptation émotionnelle : abandonner les stratégies néfastes d’évitement et de refoulement. Pratiquer à la place des techniques de pleine conscience ciblées pour gérer les émotions difficiles sans se laisser submerger par elles.
• Réguler les réactions impulsives : mettre au jour les fausses croyances implicites concernant les émotions et appliquer la technique consistant à « agir à l’opposé de ses pulsions » pour remplacer les réactions habituelles par des comportements de leadership délibérés et alignés sur ses valeurs.

Rejoignez-nous pour développer les outils relationnels nécessaires pour diriger avec empathie, instaurer la confiance et obtenir des résultats durables !

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Paul Gagnon, coach certifié en développement professionnel, en gestion de cadres et en leadership, Portage Personnel Inc.
Paul Gagnon, ICF ACC, est un coach certifié en développement professionnel, en gestion de cadres et en leadership qui se consacre à aider les professionnels et les cadres en devenir à diriger avec résilience, clarté et une grande intelligence émotionnelle.

Fort d’une compréhension approfondie des environnements organisationnels à enjeux élevés, Paul se spécialise dans la création de ponts entre l’expertise technique et le leadership stratégique. À travers des masterclasses de coaching hautement interactives et pratiques, il dote les dirigeants d’outils fondés sur des données probantes pour réguler leurs réactions émotionnelles, naviguer dans les dynamiques d’équipe complexes et prendre des décisions alignées sur leurs valeurs, même sous pression.

L’approche de Paul permet aux individus de dépasser leurs habitudes réactives et de cultiver les compétences relationnelles nécessaires pour générer des résultats durables et bâtir des équipes de haute confiance.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Au programme

1. Comment être clair comme de l’eau de roche – et concis !

• Transmettre les messages clés dès le début 
• Rédiger en mettant l’accent sur la clarté et la mémorisation 
• Utiliser efficacement la mise en forme

2. Comment gérer le ton

• Se détacher de ses émotions 
• Suivre un plan proactif 
• Vérifier son langage 

3. Comment structurer son message pour obtenir des résultats

• Préparer le terrain pour l’action souhaitée 
• Contrôler l’expérience du lecteur 
• Optimiser tous les éléments de l’e-mail

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Christie Day, formatrice principale, McLuhan & Davies Communications, Inc.
Christie Day est rédactrice, éditrice et coach en gestion, forte d’une vaste expérience dans l’édition, le marketing et la communication multimédia. Sa carrière l’a amenée à vivre et à travailler dans plusieurs grandes villes des États-Unis, notamment New York, Los Angeles et Houston, puis à Singapour pendant deux ans, où elle a rédigé et produit un supplément voyage pour le magazine Time. Depuis son retour au Canada, Christie continue d’offrir des services de rédaction en freelance pour divers types de marketing grand public et B2B. Au sein de McLuhan & Davies Communications, Inc., Christie est formatrice certifiée pour les programmes Smarter, Better Emails™ et Writing Dynamics™, ainsi que formatrice certifiée pour Grammar on the Rocks™.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Partie 1 : Comment devenir un meilleur auditeur
Partie 2 : Comment passer du jugement à la connexion
Partie 3 : Comment communiquer avec empathie

1: Comment communiquer avec empathie

• Qu’est-ce que l’empathie ? 
• Le vecteur de l’empathie : la validation (la reconnaissance) – et comment bien la mettre en œuvre
• Le langage de l’empathie : ce qu’il faut faire et ne pas faire 

2: Comment passer du jugement à la connexion

• Qu’est-ce que le jugement ? 
• Techniques pour passer du jugement à la connexion 

3: Comment devenir un meilleur auditeur

• Qu’est-ce que l’écoute, pourquoi est-elle importante, et pourtant si difficile ?
• Techniques pour améliorer votre écoute 
• Des actions concrètes que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant pour devenir un meilleur auditeur

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Heather Haigh, animatrice senior, McLuhan & Davies Communications, Inc.
En tant que collaboratrice de McLuhan & Davies Communications, Heather anime les programmes « Think on Your Feet® » et « The Skilled Presenter », tout en dispensant la formation « Building Trust to Strengthen Relationships ». Conférencière accomplie, Heather a animé des centaines de présentations, de discours d’ouverture et d’ateliers devant des publics variés. Au cours de ses 18 années de carrière chez RBC Gestion de patrimoine, Heather a occupé divers postes de direction, notamment dans la gestion de produits, la formation et l’aide à la vente, ainsi que dans le domaine de la diversité. Passionnée par l’apprentissage tout au long de la vie, Heather suit avec enthousiasme des formations et obtient des certifications. Elle détient le titre de coach certifiée associée (ACC) de l’ICF, ainsi que les certifications « Living Systems Approach to Team Coaching », « TAIS Assessment » et « Pro-Sci’s Organization Change Management ».

Thème principal
Gérer les risques : leçons tirées des confins de l’univers — ce que l’aérospatiale peut nous apprendre sur la gestion de l’incertitude

Du cockpit à la salle d’opération en passant par la Station spatiale internationale, le Dr Dave Williams a occupé des postes à responsabilité dans des environnements où l’échec n’est pas une option. Dans cette conférence, il s’appuie sur son expérience exceptionnelle en tant qu’astronaute de la NASA, médecin urgentiste et PDG primé pour partager des enseignements durement acquis qui s’adressent directement aux responsables de l’approvisionment : de la gestion des risques liés aux fournisseurs et de la gestion de l’incertitude mondiale à la mise en place de cultures collaboratives et de cadres décisionnels qui permettent aux organisations de rester agiles lorsque cela compte le plus. En explorant la manière dont les secteurs de l’aérospatiale et de la santé utilisent la réflexion fondée sur les données, la sécurité psychologique et le travail d’équipe discipliné pour gérer des enjeux de grande importance, le Dr Williams montre comment ces mêmes principes s’appliquent aux défis actuels de l’approvisionment : chaînes d’approvisionnement volatiles, perturbations géopolitiques et pression pour obtenir des résultats dans des environnements qui laissent peu de marge d’erreur. La conclusion est à la fois inspirante et pratique : la meilleure façon de prédire l’avenir est de le façonner, grâce à la connaissance, à la résilience et au courage de diriger à la pointe de l’innovation.

DR DAVE WILLIAMS, ASTRONAUTE CANADIEN, MÉDECIN URGENTISTE, DIRIGEANT DANS LE SECTEUR DE LA SANTÉ, AUTEUR ET EXPLORATEUR
De l’apesanteur de l’orbite aux profondeurs insondables des fonds marins, le Dr Dave Williams a exploré les extrêmes de notre monde — et a guidé d’autres personnes à travers eux. Astronaute de l’Agence spatiale canadienne ayant participé à deux missions et accumulé plus de 17 heures de marche en espace, commandant de missions de recherche sous-marines au fond de l’océan au large des Keys de Floride, et PDG du secteur de la santé ayant transformé un hôpital régional en un centre d’excellence reconnu à l’échelle nationale, le Dr Williams apporte à tout ce qu’il entreprend une combinaison rare de courage, de rigueur scientifique et de leadership visionnaire. Qu’il orbite autour de la Terre à 28 000 kilomètres à l’heure, qu’il guide une équipe chirurgicale dans un habitat spatial simulé ou qu’il dirige une organisation à travers des changements complexes, il a fait de sa carrière l’art de transformer des défis impossibles en réalisations marquantes.

Thème principal
Soyez prêts pour l’avenir : susciter un changement transformateur

À tous les ordres de gouvernement, on demande d’en faire davantage — plus rapidement — dans un contexte marqué par une complexité croissante, l’incertitude et des changements constants. Les nouvelles technologies, les évolutions et réorientations des politiques, ainsi que des attentes en constante évolution font en sorte que répondre à ces moments de changement ne repose pas uniquement sur de nouveaux outils ou structures ; tout commence par notre façon de penser, de nous adapter et de nous diriger à travers le changement.

Plutôt que de tenter de prédire à quoi ressemblera l’avenir du travail, cette conférence principale met l’accent sur le fait de devenir prêts pour l’avenir — individuellement et collectivement. Les professionnels prêts pour l’avenir sont capables d’absorber le changement, de donner un sens à l’incertitude et de déclencher une transformation significative lorsque de nouvelles idées ou innovations émergent.

Dans le cadre de cette conférence, les participants :

• développeront un état d’esprit axé sur la découverte, favorisant la curiosité, la croissance et l’adaptabilité personnelle;
• apprendront à mobiliser le cerveau comme allié du changement, plutôt que de le laisser y résister;
• comprendront comment la préparation individuelle influence la façon dont les équipes accueillent et mettent en œuvre de nouvelles idées;
• identifieront des moyens de poser des actions audacieuses et réfléchies, même lorsque les résultats ne sont pas entièrement connus;
• renforceront des compétences clés pour être prêts pour l’avenir, favorisant la confiance, la résilience et l’élan en période de changement.

GREGG BROWN, STRATÈGE DU CHANGEMENT POUR LA CRÉATION DE CULTURES PRÊTES POUR L’AVENIR, LE LEADERSHIP ET L’AVENIR DU TRAVAIL

Gregg Brown est un expert en leadership et en gestion du changement de renommée mondiale, ainsi qu’un auteur à succès qui allie la capacité à captiver son public, l’art de raconter des histoires et des analyses fondées sur la recherche afin de donner aux équipes les moyens de se préparer à l’avenir et de s’épanouir dans le monde du travail de demain.

En 2025, Gregg a été désigné comme l’un des 50 principaux leaders d’opinion mondiaux en matière de gestion du changement. Ses réflexions sur le leadership et l’avenir du travail ont été publiées dans Forbes, Newsweek, Rolling Stone et Entrepreneur. 

Gregg a débuté sa carrière dans la fonction publique il y a plus de 25 ans. Il a consacré plus de la moitié de sa carrière à travailler directement avec les administrations municipales, provinciales, territoriales et fédérales. 

Les discours d’ouverture dynamiques et pleins d’énergie de Gregg ont captivé des milliers de personnes sur des centaines de scènes au sein de certaines des plus grandes organisations mondiales, notamment Johnson & Johnson, RBC et KPMG, ainsi que des organisations humanitaires telles que l’ONU, Habitat for Humanity et le CDC. 

Gregg est titulaire d’un master en sciences sociales de l’université de Leicester au Royaume-Uni, avec une spécialisation en psychologie organisationnelle et en performance, et est membre associé de l’American Psychological Association. 

Gregg prépare actuellement un doctorat dans le cadre duquel il étudie comment l’IA redéfinit le leadership au sein des organisations.

Spark Action: How to Lead Change That Matters est n° 1 des ventes sur Amazon et recommandé par Thinkers360 comme l’un des meilleurs ouvrages de leaders d’opinion à lire en 2024.