DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Les techniques de langage clair rendent vos communications écrites plus claires et aident votre public à comprendre facilement le message que vous souhaitez faire passer. La politique de communication du gouvernement du Canada stipule : « Le devoir d’une institution d’informer le public comprend l’obligation de communiquer efficacement… Afin d’assurer la clarté et la cohérence de l’information, il faut utiliser un langage clair et une grammaire correcte dans toutes les communications avec le public. »

Cet atelier vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour communiquer de manière claire, concise, cohérente et correcte. Vous apprendrez à adapter chaque communication à son public cible, en gardant toujours à l’esprit les besoins de ce dernier.

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Molly Desson, animatrice, PMC Training
Molly possède de vastes connaissances en grammaire et en rédaction, acquises tant dans le cadre universitaire que professionnel. Elle a obtenu une licence avec mention en lettres classiques, avec une spécialisation en traduction des langues anciennes, ce qui lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie de la grammaire et de la langue. Elle a ensuite perfectionné ces compétences en suivant un diplôme d’études supérieures en rédaction professionnelle et un certificat d’études supérieures en rédaction technique.

Dans le domaine professionnel, Molly a mis à profit ses connaissances en rédaction et en conception de documents pour offrir un accompagnement personnalisé aux étudiants de troisième cycle sur les aspects administratifs du milieu universitaire, en les aidant à peaufiner leurs propositions de conférences et de subventions, à rédiger des résumés et à choisir un langage adapté au contexte. De plus, elle occupe le poste de vice-présidente au sein du conseil d’administration d’une maison d’édition locale, où elle travaille également en tant que rédactrice en chef, correctrice et typographe.

Sophie Gouédard, responsable du service client, PMC Training
Sophie dirige le service client chez PMC depuis 2010. Elle veille à ce que chaque atelier, de la première prise de contact jusqu’au suivi, se déroule sans heurts et en toute simplicité pour les clients. Trilingue (français, anglais et espagnol), elle assure une communication claire et veille au respect des délais entre les équipes et les différents sites. Les clients apprécient Sophie pour ses réponses rapides, sa capacité à résoudre les problèmes avec calme et sa gentillesse sincère. Elle est titulaire d’un master en commerce international de l’Université de Savoie (France).

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Cette session vise à renforcer la capacité des participants à collaborer efficacement au sein d’environnements organisationnels complexes. Les participants découvriront des stratégies pour établir des relations de travail productives, communiquer de manière à exercer une influence et gérer les dynamiques organisationnelles lorsqu’ils travaillent avec leurs supérieurs, leurs collègues et les parties prenantes. La session met l’accent sur des approches pratiques pour gérer les attentes, harmoniser les priorités et favoriser une collaboration efficace entre les différents services.

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
François Gagnon, collaborateur, Institut sur la gouvernance (IOG)
Ancien vice-président chargé de la formation à l’IOG, François Gagnon est désormais collaborateur de l’IOG, où il apporte sa riche expérience en matière de formation et de leadership dans le secteur public. M. Gagnon a travaillé au sein de la fonction publique du Canada pendant 25 ans, dont 13 ans à des postes de direction. Il a eu le privilège d’organiser des consultations ministérielles nationales, de négocier des accords internationaux et fédéraux-provinciaux et de diriger des programmes nationaux de subventions et de contributions. À l’École de la fonction publique du Canada, il a développé une pratique en gestion du changement et en coaching. En tant que directeur principal du développement du leadership, il a dirigé et supervisé la révision de l’ensemble des produits de développement du leadership de l’École pour le gouvernement du Canada.

En 2014, M. Gagnon a fondé Lead-Action, une entreprise spécialisée dans le développement du leadership. Il a rejoint l’Institut sur la gouvernance en 2019, où il a mis à profit ses connaissances et son expertise pour renforcer la solide réputation de l’IOG dans ce domaine. M. Gagnon est titulaire d’un diplôme en informatique et d’une maîtrise en gestion de projet, au cours de laquelle il s’est spécialisé en leadership et en gestion du changement. Au cours des 20 dernières années, il a donné des cours sur le leadership et le changement à l’Université d’Ottawa et à l’Université du Québec en Outaouais. Il a obtenu les certifications requises pour enseigner et administrer un large éventail d’outils psychométriques, notamment des produits du Center for Creative Leadership, d’Insights Discovery et deux outils d’intelligence émotionnelle. Il a animé et géré la mise en œuvre de nombreux produits et cours de développement du leadership, notamment des processus de feedback à 360 degrés au sein d’organisations et du coaching de cadres supérieurs dans de nombreuses organisations au Canada et à l’étranger.

Gagnon a également été invité à enseigner le leadership et la gestion du changement à l’Université de Moscou et à l’Académie russe d’administration publique, et a dirigé l’élaboration d’un programme de développement du leadership destiné aux sous-ministres du gouvernement ukrainien. Dans le cadre de son travail chez Lead Action, il a également contribué à des projets de développement du leadership en Indonésie, au Belize et au Mexique.

Outre ses activités professionnelles, M. Gagnon est titulaire d’une licence de pilote privé et est un pianiste de formation classique qui se produit régulièrement dans la région.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Les dirigeants les plus influents réfléchissent avant de parler et communiquent avec clarté, concision et impact®. Cette session présente les techniques de communication fondamentales du système Think on Your Feet®, axées sur la prise de parole rapide et assurée. Vous apprendrez et mettrez en pratique des outils pour informer, persuader et gérer les questions difficiles, même sans temps de préparation. 

Au cours de cette session, vous apprendrez à :

• Utiliser une réflexion structurée pour vous aider à organiser et à visualiser rapidement vos idées
• Devenir plus persuasif, renforcer votre confiance et surmonter votre nervosité
• Susciter l’action et influencer les décisions pour obtenir les résultats que vous souhaitez

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Kathryn Peterson, Adm. A, animatrice principale, McLuhan & Davies Communications, Inc.
Kathryn Peterson est titulaire d’un diplôme en psychoéducation et a exercé pendant 14 ans en tant que conseillère en toxicomanie avant de se tourner vers le domaine de la formation et du développement. À ce jour, elle a animé plus de 1 000 ateliers à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Elle donne des cours à l’université Concordia et est l’auteure de plusieurs ouvrages sur des thèmes tels que la compréhension et la mise en place de stratégies pour gérer les personnalités difficiles. En tant qu’associée chez McLuhan & Davies Communications, Inc., elle dispense les formations Think on Your Feet® et The Skilled Presenter™ à travers les Amériques.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Dans les environnements organisationnels complexes d’aujourd’hui, l’expertise technique a ses limites. Un véritable leadership exige une grande intelligence émotionnelle.

Animée par un coach certifié ICF, cette masterclass dynamique est conçue pour aider les professionnels et les futurs cadres à combler le fossé entre la gestion opérationnelle et le leadership stratégique en maîtrisant leurs capacités émotionnelles.

L’intelligence émotionnelle repose sur quatre piliers essentiels : comprendre ses propres émotions, reconnaître celles des autres, réguler ses réactions et les mettre à profit pour améliorer les performances personnelles et celles de l’équipe. Au-delà de la théorie, cette session hautement interactive vous fournit les outils pratiques pour faire face à l’incertitude, gérer des équipes diversifiées et faciliter une meilleure prise de décision.

Afin de soutenir votre développement continu, tous les participants recevront un cahier d’exercices complet sur l’intelligence émotionnelle, regorgeant d’exercices pratiques, d’auto-évaluations et de réflexions guidées pour garantir le transfert des connaissances bien après la fin de la session.

Principaux acquis :
À l’issue de cette masterclass, les participants seront en mesure de :

• Enrichir leur vocabulaire émotionnel : utiliser des cadres de référence tels que la roue des sentiments et l’échelle des émotions pour nommer avec précision des états émotionnels complexes, améliorant ainsi à la fois la conscience de soi et la communication au sein de l’équipe.
• Lire et comprendre les autres : améliorer les dynamiques interpersonnelles en maîtrisant la compétence essentielle consistant à déchiffrer les expressions faciales et les signaux non verbaux universels.
• Cultiver l’acceptation émotionnelle : abandonner les stratégies néfastes d’évitement et de refoulement. Pratiquer à la place des techniques de pleine conscience ciblées pour gérer les émotions difficiles sans se laisser submerger par elles.
• Réguler les réactions impulsives : mettre au jour les fausses croyances implicites concernant les émotions et appliquer la technique consistant à « agir à l’opposé de ses pulsions » pour remplacer les réactions habituelles par des comportements de leadership délibérés et alignés sur ses valeurs.

Rejoignez-nous pour développer les outils relationnels nécessaires pour diriger avec empathie, instaurer la confiance et obtenir des résultats durables !

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Paul Gagnon, coach certifié en développement professionnel, en gestion de cadres et en leadership, Portage Personnel Inc.
Paul Gagnon, ICF ACC, est un coach certifié en développement professionnel, en gestion de cadres et en leadership qui se consacre à aider les professionnels et les cadres en devenir à diriger avec résilience, clarté et une grande intelligence émotionnelle.

Fort d’une compréhension approfondie des environnements organisationnels à enjeux élevés, Paul se spécialise dans la création de ponts entre l’expertise technique et le leadership stratégique. À travers des masterclasses de coaching hautement interactives et pratiques, il dote les dirigeants d’outils fondés sur des données probantes pour réguler leurs réactions émotionnelles, naviguer dans les dynamiques d’équipe complexes et prendre des décisions alignées sur leurs valeurs, même sous pression.

L’approche de Paul permet aux individus de dépasser leurs habitudes réactives et de cultiver les compétences relationnelles nécessaires pour générer des résultats durables et bâtir des équipes de haute confiance.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Série de webinaires en trois parties :
Webinaire 1 : Comment être clair comme de l’eau de roche – et concis !
Webinaire 2 : Comment maîtriser le ton 
Webinaire 3 : Comment structurer son contenu pour obtenir des résultats

Au programme

1. Comment être clair comme de l’eau de roche – et concis !

• Transmettre les messages clés dès le début 
• Rédiger en mettant l’accent sur la clarté et la mémorisation 
• Utiliser efficacement la mise en forme

2. Comment gérer le ton

• Se détacher de ses émotions 
• Suivre un plan proactif 
• Vérifier son langage 

3. Comment structurer son message pour obtenir des résultats

• Préparer le terrain pour l’action souhaitée 
• Contrôler l’expérience du lecteur 
• Optimiser tous les éléments de l’e-mail

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Christie Day, formatrice principale, McLuhan & Davies Communications, Inc.
Christie Day est rédactrice, éditrice et coach en gestion, forte d’une vaste expérience dans l’édition, le marketing et la communication multimédia. Sa carrière l’a amenée à vivre et à travailler dans plusieurs grandes villes des États-Unis, notamment New York, Los Angeles et Houston, puis à Singapour pendant deux ans, où elle a rédigé et produit un supplément voyage pour le magazine Time. Depuis son retour au Canada, Christie continue d’offrir des services de rédaction en freelance pour divers types de marketing grand public et B2B. Au sein de McLuhan & Davies Communications, Inc., Christie est formatrice certifiée pour les programmes Smarter, Better Emails™ et Writing Dynamics™, ainsi que formatrice certifiée pour Grammar on the Rocks™.

DESCRIPTION DE LA CLASSE DE MAÎTRE
Partie 1 : Comment devenir un meilleur auditeur 
Partie 2 : Comment passer du jugement à la connexion 
Partie 3 : Comment communiquer avec empathie

1: Comment communiquer avec empathie

• Qu’est-ce que l’empathie ? 
• Le vecteur de l’empathie : la validation (la reconnaissance) – et comment bien la mettre en œuvre
• Le langage de l’empathie : ce qu’il faut faire et ne pas faire 

2: Comment passer du jugement à la connexion

• Qu’est-ce que le jugement ? 
• Techniques pour passer du jugement à la connexion 

3: Comment devenir un meilleur auditeur

• Qu’est-ce que l’écoute, pourquoi est-elle importante, et pourtant si difficile ?
• Techniques pour améliorer votre écoute 
• Des actions concrètes que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant pour devenir un meilleur auditeur

BIOGRAPHIES DES INTERVENANTS
Heather Haigh, animatrice senior, McLuhan & Davies Communications, Inc.
En tant que collaboratrice de McLuhan & Davies Communications, Heather anime les programmes « Think on Your Feet® » et « The Skilled Presenter », tout en dispensant la formation « Building Trust to Strengthen Relationships ». Conférencière accomplie, Heather a animé des centaines de présentations, de discours d’ouverture et d’ateliers devant des publics variés. Au cours de ses 18 années de carrière chez RBC Gestion de patrimoine, Heather a occupé divers postes de direction, notamment dans la gestion de produits, la formation et l’aide à la vente, ainsi que dans le domaine de la diversité. Passionnée par l’apprentissage tout au long de la vie, Heather suit avec enthousiasme des formations et obtient des certifications. Elle détient le titre de coach certifiée associée (ACC) de l’ICF, ainsi que les certifications « Living Systems Approach to Team Coaching », « TAIS Assessment » et « Pro-Sci’s Organization Change Management ».

Thème principal
Gestion des risques : leçons tirées de l’expérience

DR DAVE WILLIAMS, ASTRONAUTE, AQUANAUTE ET LEADER DANS LE DOMAINE DES BIOTECHNOLOGIES ET DES SOINS DE SANTÉ
De l’apesanteur de l’orbite aux profondeurs insondables des fonds marins, le Dr Dave Williams a exploré les extrêmes de notre monde — et a guidé d’autres personnes à travers eux. Astronaute de l’Agence spatiale canadienne ayant participé à deux missions et accumulé plus de 17 heures de marche en espace, commandant de missions de recherche sous-marines au fond de l’océan au large des Keys de Floride, et PDG du secteur de la santé ayant transformé un hôpital régional en un centre d’excellence reconnu à l’échelle nationale, le Dr Williams apporte à tout ce qu’il entreprend une combinaison rare de courage, de rigueur scientifique et de leadership visionnaire. Qu’il orbite autour de la Terre à 28 000 kilomètres à l’heure, qu’il guide une équipe chirurgicale dans un habitat spatial simulé ou qu’il dirige une organisation à travers des changements complexes, il a fait de sa carrière l’art de transformer des défis impossibles en réalisations marquantes.

Thème principal
Soyez prêts pour l’avenir : susciter un changement transformateur

À tous les ordres de gouvernement, on demande d’en faire davantage — plus rapidement — dans un contexte marqué par une complexité croissante, l’incertitude et des changements constants. Les nouvelles technologies, les évolutions et réorientations des politiques, ainsi que des attentes en constante évolution font en sorte que répondre à ces moments de changement ne repose pas uniquement sur de nouveaux outils ou structures ; tout commence par notre façon de penser, de nous adapter et de nous diriger à travers le changement.

Plutôt que de tenter de prédire à quoi ressemblera l’avenir du travail, cette conférence principale met l’accent sur le fait de devenir prêts pour l’avenir — individuellement et collectivement. Les professionnels prêts pour l’avenir sont capables d’absorber le changement, de donner un sens à l’incertitude et de déclencher une transformation significative lorsque de nouvelles idées ou innovations émergent.

Dans le cadre de cette conférence, les participants :

• développeront un état d’esprit axé sur la découverte, favorisant la curiosité, la croissance et l’adaptabilité personnelle;
• apprendront à mobiliser le cerveau comme allié du changement, plutôt que de le laisser y résister;
• comprendront comment la préparation individuelle influence la façon dont les équipes accueillent et mettent en œuvre de nouvelles idées;
• identifieront des moyens de poser des actions audacieuses et réfléchies, même lorsque les résultats ne sont pas entièrement connus;
• renforceront des compétences clés pour être prêts pour l’avenir, favorisant la confiance, la résilience et l’élan en période de changement.

GREGG BROWN, STRATÈGE DU CHANGEMENT POUR LA CRÉATION DE CULTURES PRÊTES POUR L’AVENIR, LE LEADERSHIP ET L’AVENIR DU TRAVAIL
Gregg Brown est un expert du changement de renommée internationale, auteur à succès et conférencier qui combine narration, engagement du public et connaissances fondées sur la recherche pour donner aux équipes les moyens d’être prêtes pour l’avenir et de prospérer dans le monde du travail de demain. 

Gregg vient d’être nommé parmi les 50 meilleurs leaders d’opinion mondiaux en matière de gestion du changement.  Ses idées sont publiées dans des magazines tels que Forbes, Newsweek, Rolling Stone et Entrepreneur, entre autres. 

Son message principal est simple, mais puissant. Au lieu de se concentrer uniquement sur l’avenir  du travail,  concentrons-nous sur la préparation de vos dirigeants et de vos équipes à l’avenir, non seulement pour mettre en œuvre de nouvelles idées, mais aussi pour répondre de manière stratégique à tout ce qui se présente. Gregg travaille avec vous pour déterminer comment positionner et formuler ce message à l’intention de votre public, afin qu’il reparte avec des stratégies pratiques qu’il pourra immédiatement mettre en œuvre.

Les discours énergiques de Gregg ont captivé des milliers de personnes sur des centaines de scènes dans certaines des plus grandes organisations mondiales qui s’attaquent à certains des plus grands problèmes de la planète, allant de l’énergie à la santé, en passant par l’éducation et le logement. 

Parmi ces publics figurent des entreprises du Fortune 500 telles que Johnson & Johnson, TD Bank, KMPG, ainsi que des gouvernements, des associations et des organisations humanitaires du monde entier, notamment l’ONU, Habitat for Humanity et le CDC, auxquels il donne le courage et les outils pratiques nécessaires pour se lancer sans crainte dans les vagues incessantes du changement. 

Le nouveau livre de Gregg, Spark Action: How to Lead Change That Matters, est recommandé par Thinkers360 comme l’un des meilleurs livres de leaders d’opinion à lire en 2024 et est n° 1 des ventes sur Amazon.

Titulaire d’une maîtrise en sciences sociales de l’université de Leicester au Royaume-Uni, d’une certification PMP (Project Management Professional) et membre associé de l’American Psychological Association, Gregg apporte à ses présentations un mélange unique de connaissances pratiques et de récits captivants qui permettent au public d’en tirer des enseignements immédiatement applicables. Il prépare actuellement un doctorat dans lequel il étudie comment l’IA remodèle le leadership dans les organisations.